Shop Zone | katalog sklepów internetowych

To nie wina człowieka to zawinił system. Tak komentują sprawę sprzedaży zabawek przedstawiciele serwisu Merlin.pl.

W minionym tygodniu internetowy sklep Merlin.pl, oferował na swoich stronach zabawki warte 80zł za jedyne 2 zł. Wśród zabawek znalazły się m. in. lalki z Kubusiem Puchatkiem, wózek dla lalki Cicciobello. Nic dziwnego, że skuszeni tak niską ceną klienci ruszyli do wypełniania formularza zamówień. Jak poinformował Łukasz Wiewiórowski, kierownik działu zabawek w Merlin.pl, sklep zalała lawina zamówień. Trafiały się nawet zamówienia hurtowe po tysiąc sztuk.

Niestety żadnego z tych zamówień nie możemy zrealizować- dodaje Agnieszka Pawłowska, rzecznik prasowy firmy Merlin.pl. To nie wina człowieka, to wina systemu. Wystąpił błąd, który doprowadził do niewłaściwego naliczania cen i pokazania na stronach towaru, którego nie mamy w naszych zasobach. W ramach przeprosin każdy, kto złożył zamówienia na te zabawki, dostanie bon w wysokości 50 zł na zakupy w naszym sklepie - dodaje Pawłowska.

Swojego rozgoryczenia całą sprawą nie kryją klienci, którzy złożyli zamówienie.
- Złożyłam zamówienie na kilka zabawek i od razu zapłaciłam za nie kartą kredytową, ale dostałam tylko e-maila, w którym sklep informuje, że nie może zrealizować mojego zamówienia - opowiada Alicja Lehmann. - To była oficjalna oferta sklepu, więc powinnam dostać zamówione produkty.

Innego zdania jest Kamila Kurowska z biura prasowego UOKiK.
- Te osoby dostały tylko potwierdzenie o złożeniu zamówienia, które jest generowane automatycznie przez komputer, a to sklepu do niczego nie zobowiązuje. Umowa zostaje zawarta dopiero w sytuacji, gdy konsument dostanie ze sklepu informację o przyjęciu zamówienia i skierowaniu go do realizacji. Dopiero w takiej sytuacji klienci mogliby żądać od sklepu wydania towaru. W tym przypadku osoby te mogą liczyć jedynie na zwrot pieniędzy wpłaconych na konto sklepu Merlin.pl

(Joe)

Nowa wypożyczalnia BitTorrent - wtorek, 27 lutego 2007
Filmy prosto z sieci - wtorek, 30 stycznia 2007
Rekord za rekordem - wtorek, 02 stycznia 2007
Nowa kampania Stereo.pl - czwartek, 30 listopada 2006
Wygrywaj z Merlinem.pl - środa, 15 listopada 2006